Cферы применения
B2B
- Контроль качества работы менеджеров по продажам
- Анализ действительных запросов клиентов
- Отслеживание продающих действий в общении с клиентами
- Контроль соблюдения скриптов продаж
B2C
- Контроль за качеством общения с клиентами
- Оценка продающих действий менеджера в разговоре с клиентом
- Повышение количества «допродаж» на основе анализа действий в общении
- Выявление частых возражений и ответов на них
Доставка еды
- Повышение уровня Up sales
- Оценка основных запросов
- Контроль соблюдения прописанных сценариев общения
- Выявление негативных звонков
Мед. центры
- Анализ запросов клиентов на основе разговоров
- Оценка и контроль качества общения
- Повышение качества клиентского опыта
- Определение индекса потребительской лояльности (NPS)
Логистика
- Оценка продающих действий менеджеров
- Контроль за качеством общения с клиентами
- Выявление потенциально опасных диалогов
- Оценка стандартов работы менеджеров
Банки
- Контроль за соблюдением стандартов общения
- Оценка соблюдения продающих действий со стороны оператора
- Анализ запросов клиентов и повышение уровня заботы о клиенте
- Определение индекса потребительской лояльности (NPS)
Телеком
- Соблюдение стандартов обслуживания клиентов
- Контроль за соблюдением сценария общения
- Определение индекса потребительской лояльности (NPS)
- Анализ потребностей клиентов в настоящем времени
E-commerce
- Контроль за качеством общения и обслуживания клиентов
- Анализ наличия продающих действий менеджера
- Повышение уровня Up sales
- Выявление уровня удовлетворенности клиентов
Страховые компании
- Повышение качества общения с клиентами
- Контроль соблюдения стандартов общения
- Анализ запросов клиентов в настоящем времени
- Выявление потенциально опасных диалогов
Остались вопросы?
Оставьте свой номер телефона, и мы свяжемся с вами:
Заказать:
Заполните поля ниже:
Made on
Tilda