Запросить демо
Заполните поля ниже и выберите удобные для вас дату и время:
Дата
Время
Автоматический контроль качества, оценка и аналитика телефонных звонков
На основе технологии распознавания речи и технологии обработки естественного языка, а также определения и обработки эмоций.
Преимущества
Пять ключевых особенностей нашего продукта

Контроль и оценка 100% звонков
100%
Более чем в 30 раз быстрее человека
х30
Минимум в 3 раза дешевле человека
3
Быстрый запуск
за 24 часа
24 h
Не болеет, не уходит в отпуск, не находит любимчиков
0 d
Как это работает
Загрузка
Записи из CRM и IP-телефонии загружаются в облако для обработки
Обработка
Система переводит аудио в текст с точностью до 95%. Каждый звонок оценивается более чем по 24 параметрам на основе технологии распознавания речи и технологии обработки естественного языка
Результат
Итоговый отчет по всем звонкам и операторам готов уже через пару минут
Ключевые возможности и функции
Таблица звонков
Все загруженные записи находятся в одном месте с привычным и понятным интерфейсом. Каждый звонок оценивается по пятибалльной шкале и имеет более 24 параметров оценки. Данные таблицы можно удобно сортировать по заданным параметрам.
Детали звонка
По каждому звонку доступна индивидуальная информация:
- поприветствовал ли сотрудник клиента;
- сколько стоп - слов сказал оператор и то, как на них реагировал клиент;
- соответствие скриптам компании;
- текстовая расшифровка звонка с полным соответствием таймингу;
- и многое другое.
Расширенные настройки
В базовый набор оценки уже внесены 21 словарь с более чем 1000 слов и выражений, которые характеризуют качество общения и обслуживания компании.
Вы можете легко редактировать уже существующие словари, а также добавлять новые, которые соответствуют специфике вашего бизнеса.
Запросить демо
Заполните поля ниже и выберите удобные для вас дату и время:
Дата
Время
Почему мы делаем это?
Мы верим в то, что качество обслуживания и общения с клиентом являются главными драйверами роста каждого современного и быстрорастущего бизнеса.

Каждый день мы анализируем тысячи звонков по десяткам различных параметров для выявления лучших практик работы с клиентами и улучшения качества сервиса.

ALPHA analytics - забота о каждом клиенте с первых секунд общения.
Зачем это бизнесу?
Качество
Улучшение качества обслуживания клиентов
Контроль
Контроль использования скриптов и стандартов компании
Индентификация
Выявление конфликтных ситуаций и потенциально опасных диалогов
Оценка
Автоматическая оценка качества работы сотрудников
Лояльность
Улучшение понимания запросов клиентов и их потребностей
Оптимизация
Снижение затрат на специалистов контроля качества и прослушивание звонков
Результативность
Полностью убирает человеческий фактор при оценке
Тарифные планы
Выберите наиболее подходящий для вас тарифный план
Старт
2.500 минут
  • Административная панель
    Редактор скриптов
    Круглосуточная поддержка
150 BYN
(0,06 BYN за минуту)
Заказать
Безлимит
Неограниченное количество минут
  • Административная панель
    Редактор скриптов
    Архив записей 3 месяца
    Премиум поддержка
    Индивидуальная доработка
Индивидуальный расчет стоимости
Заказать
Заказать:
Заполните поля ниже:
Заказать:
Заполните поля ниже:
Заказать:
Заполните поля ниже:
Остались вопросы?
Оставьте свой номер телефона, и мы свяжемся с вами
Заказать:
Заполните поля ниже:
Made on
Tilda